南昌小医院成“医闹”温床

　　不久前，有媒体报道，在昆明出现了一个特殊的人群，他们穿梭于昆明各大医院之间，努力寻找“商机”，然后再采取扰乱医院就诊秩序的方式，向医院索取高额的赔偿。这就是昆明今年以来出现的“医闹一族”。这种现象愈演愈烈，已经严重扰乱了正常的医疗秩序。记者针对这一新名词探访发现，南昌同样存在“医闹”问题。

　　□现象

　　“医闹”让医院难堪

　　南昌大学第二附属医院宣传办余主任说，该医院也曾出现过“医闹”事件，“医闹”的出现弄得他们着实很为难。

　　余主任说，今年3月份，新建县某乡镇一名年仅20岁的女患者杜某因反复皮肤粘膜出血被送入医院治疗。入院后经体检发现，病人双下肢及腹部皮肤可见散在出血点，双侧扁桃体肿大，诊断为特发性血小板减少性紫癜并缺铁性贫血，入院后发出了病危通知，并开出了相关检查，患者拒绝进行血小板悬液输注、心电图、胸片、骨髓穿刺等项检查并在病历中有签字记录。

　　几天后，患者病情加重，患者家属要求医院进行低分子肝素钙治疗，于术前签订了医疗风险手术约定。3月15日凌晨一点，病人出现血压不稳现象，经抢救无效后死亡。

　　余主任说，病人死亡后，第二天早上，医院就来了上百人，将门诊部和病房围了个水泄不通，老的弱的就在病房坐着，嚎啕大哭，身强体壮的就守在病房门口，不让人进入。家属只要一见到穿白褂子的就打，后来还将医务人员从上午到下午2点一直“软禁”在一间病房，不准出入。

　　当医务人员要求将病人送到太平间时，遭到病人家属拒绝，其家属还在病房里烧纸钱、设灵堂和摆花圈，将病房搞得乌烟瘴气，使得病房里其他病患者都逃离了病房。医务人员用尽一切办法向家属解释病人是正常死亡，不信可向医疗机构申请鉴定。可无论怎么解释，家属都不肯接受，他们认为人送到医院来还是好好的，几天之后却在医院死亡。并且在一个杜某的带领之下，公然向医院索要20万赔偿费。

　　“事故发生后，省内外知名神经内科专家也当场进行了探讨，科学证明特发性血小板减少紫癜并颅静脉窦血栓形成实属罕见，是目前现有医学技术条件难以防范和避免的。接着，我们立即将具体原因告之于死者家属，希望他们能理解。然而，他们仍然公然向医院索要20万元，医院当然予以拒绝。”余主任气愤地表示，不但如此，在处理该事时，她意外听到上百号哭闹者，竟在讨论如拿到索赔费后，该如何分钱。

　　小医院成“医闹”的温床

　　南昌大学第二附属医院投诉中心的郭主任向记者介绍说，近几年来，医疗纠纷应该属于比较普遍的，但大规模的有组织性的进行“医闹”还是比较少的，但在县级医院、县级以下的医疗机构以及民办医院比较普遍，因为这些医疗机构可能因自身的医疗鉴定设备不够健全、管理体制还不够完善，又不希望因为出现“医闹”事件而影响医院的形象，大部分都对“医闹”抱有“多一事不如少一事”的畏惧心理，最终向患者及其家属妥协。

　　省人民医院行政办公室张主任表示，三级甲等医院投诉中心在处理医疗事故时的程序为：患者或其家属认为是医疗事故的可以向该院的投诉中心申请，医院相关部门在15个工作日内将查处，出具意见书书面答复患者及其家属。如家属对医院的诊治技术仍存怀疑，可向医疗机构申请进行相关的鉴定，若的确属于医疗事故，医院将承担所有责任，绝不推诿责任。

　　“医闹”就是想从中获利

　　据介绍，“医闹”们平时无事便在医院各个角落“闲”逛，四处打听患者的各种医疗事故信息，当他们认为从医疗事故中能获利时，就马上和患者家属联系，称自己可以帮助家属向医院索赔，并提出自己的要求，然后召集大量“医闹”，打着患者家属的旗号，在医院上演要求医院承担责任的闹剧。他们会在医院门口扯上横幅，围堵医生、封住诊室，要求院方赔偿。

　　如果院方不赔偿或不迁就这种行为，他们就会在医院闹上十天半月，不拿到钱誓不罢休。医院经不起这样的折腾，纷纷“投降”。“医闹”的出现，使得原本就不和谐的医患关系更加紧张。