替挂号谈索赔 隐性医闹悄现哈尔滨

　　隐性医闹，主要是指各大医院的号贩子，他们基本上都是躲在幕后，指使、策划发生医疗纠纷的患者及家属向医院索要赔偿。日前记者走访部分医院发现，哈市真正意义上的医闹尚未出现，但有医院表示，在处理医疗纠纷时，曾遇到过隐性医闹。号贩子主动帮助解决纠纷

　　4日上午，记者以患者家属的身份佯装在哈市某大医院专家号窗口排队挂号，这时一个30多岁的男子走来，递给记者一张写着名字（宋某）和联系方式的纸片说：“这是我的电话，有事可以找我，挂号、索赔都可以。”当时记者称自己的一个朋友正好有一个医疗纠纷要处理，他一听马上来了精神，“你朋友今天来了吗，现在就可以商量价钱和讨要的策略。”

　　记者问道：“需要我们怎么配合你？”宋某表示：“得有医生的诊断证明、病历本及治疗交费的相关收据，这些齐全了，就可以帮你朋友讨回公道了。以往家属找到我们，首先双方谈好交易成功的提成后，由我们充当家属去跟医院交涉，把患者及其家属要求的赔偿金额要回来。收费标准根据患者向医院索赔的额度按比例收取，一般来说至少是索赔金额的30%。”记者表示想知道他们组织中有多少人，宋某不肯透露，但他明确地表示：“尽管放心，肯定不能让你朋友空手而归的。”索赔理由充分才“接单”。

　　7日，记者在另一家医院也发现了和宋某同样性质的号贩子刘某，他向记者承诺，肯定能帮助记者“向医院要钱”，解决医疗纠纷。刘某对记者说：“如果患者家属的索赔理由不充分，我肯定不会接这样的买卖。所以要想找我解决医疗纠纷，必须得让我先看病历本。”你自己的力量能行吗？“这个你不用担心，我有自己的一套人马，到时候人手不够的话，可以现找，如今闲散的人特多，只要给一定报酬，来个十几个、二十几个不成问题。”

　　院方：没有发现职业医闹

　　据哈市某医院相关负责人讲，目前医院还没有发现职业医闹，但在某些医疗纠纷当中，出现过类似医闹的行为，疑与医闹有关。发生医疗纠纷，经常会遇见患者一方多人上门找说法的情景，“从他们的做法上看似乎有人指使”，但院方无法了解这些人的身份，所以也就不能确定他们是不是医闹。

　　发现医闹要及时取证

　　如何才能遏止医闹的行为呢？该负责人认为，医院平时要加强自身安全保卫工作，在发生暴力争议时，及时沟通、疏导，来防范事态扩大，并主动利用摄像、摄影、录音取证，保护医院及医务人员的合法权益，聘请专职或兼职法律顾问，参与医疗争议及医疗案件应诉，引导医患争议解决走向理性化、合法化。其次是规范医疗收费，倡导合理检查、合理用药，切实减轻患者负担；尊重患者知情权，昂贵的检查项目和药品事先告知以求患者理解，减少事后纠纷。最后是患者出现过激的赔偿行为时，医院要主动联系有关部门，并积极主动地提供患者、相关的诊疗资料，协助有关部门对患者家属进行讲解。